1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") จัดทำโดย adm96 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์เว็บตรงสำหรับผู้เล่นชาวไทย โดยมีวัตถุประสงค์เพื่ออธิบายแนวทางการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ adm96 อย่างครบถ้วนและโปร่งใส
นโยบายนี้ครอบคลุมการดำเนินงานทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม adm96 ไม่ว่าจะเป็นการเข้าใช้งานผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ สมาร์ตโฟน หรืออุปกรณ์ใดๆ รวมถึงการสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ การฝาก-ถอนเงิน การเล่นเกม และการติดต่อกับทีมบริการลูกค้า
adm96 ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งมีค่าและเป็นทรัพย์สินของคุณ เราจึงมุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเคร่งครัด การใช้งานแพลตฟอร์ม adm96 ใดๆ ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว
2ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
adm96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น โดยแบ่งประเภทข้อมูลดังนี้
ข้อมูลที่ระบุตัวตน
ข้อมูลทางการเงิน
ข้อมูลการใช้งาน
ข้อมูลการสื่อสาร
3วิธีที่เราเก็บรวบรวมข้อมูล
adm96 เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลผ่านช่องทางและวิธีการต่างๆ ดังนี้
- การสมัครสมาชิก: เมื่อคุณกรอกแบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนแพลตฟอร์ม adm96 เราจะเก็บข้อมูลที่คุณให้ไว้โดยตรง
- การยืนยันตัวตน (KYC): เมื่อคุณส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อสมัครสมาชิกหรือขอถอนเงินครั้งแรก
- การทำธุรกรรม: ข้อมูลการฝาก-ถอนเงินถูกบันทึกโดยอัตโนมัติผ่านระบบออโต้ของ adm96
- การใช้งานแพลตฟอร์ม: ระบบบันทึกข้อมูลการใช้งานโดยอัตโนมัติ เช่น หน้าที่เข้าชม เกมที่เล่น และระยะเวลาใช้งาน
- คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน: รายละเอียดอยู่ในหัวข้อที่ 6
- การติดต่อทีมงาน: เมื่อคุณส่งข้อความผ่าน Live Chat หรืออีเมล เราจะเก็บบันทึกการสนทนาเพื่อคุณภาพการบริการ
- บุคคลที่สามที่ได้รับอนุญาต: ในบางกรณี เราอาจได้รับข้อมูลจากพันธมิตรผู้ให้บริการชำระเงินหรือผู้ให้บริการยืนยันตัวตนที่ได้รับอนุญาต
4วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
adm96 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมมาเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ได้แก่
| วัตถุประสงค์ | ประเภทข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| การสมัครสมาชิกและยืนยันตัวตน | ชื่อ วันเกิด เลขบัตรประชาชน | สัญญา / กฎหมาย |
| การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน | ข้อมูลธนาคาร ประวัติธุรกรรม | สัญญา / กฎหมาย |
| การให้บริการและสนับสนุนลูกค้า | ข้อมูลการติดต่อ บันทึก Chat | สัญญา |
| การป้องกันการฉ้อโกงและฟอกเงิน | IP Address พฤติกรรมการใช้งาน | ประโยชน์โดยชอบธรรม / กฎหมาย |
| การปรับปรุงคุณภาพบริการ | ข้อมูลการใช้งาน ข้อเสนอแนะ | ประโยชน์โดยชอบธรรม |
| การส่งโปรโมชันและข้อเสนอพิเศษ | หมายเลขโทรศัพท์ ความชอบเกม | ความยินยอม |
5การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
adm96 ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แจกจ่ายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดหรือเชิงพาณิชย์โดยเด็ดขาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่จำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลดังนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: ธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับอนุญาต เช่น TrueMoney Wallet, PromptPay, K PLUS, SCB Easy เพื่อประมวลผลธุรกรรมการฝาก-ถอนเงิน
- ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน: บริษัทที่ได้รับอนุญาตในการตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและข้อมูลสมาชิก ตามข้อกำหนด KYC
- ผู้ให้บริการเกม: บริษัทผู้พัฒนาเกมที่เป็นพันธมิตรกับ adm96 อาจได้รับข้อมูลที่จำเป็นขั้นต่ำสำหรับการให้บริการเกมเท่านั้น
- หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย: adm96 จะเปิดเผยข้อมูลตามที่กฎหมายกำหนดหรือตามคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจ โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากสมาชิก
- การป้องกันการฉ้อโกง: ในกรณีที่จำเป็นต้องตรวจสอบหรือป้องกันการทุจริต adm96 อาจแบ่งปันข้อมูลกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ผู้ให้บริการทุกรายที่ adm96 ทำงานด้วยต้องลงนามในสัญญาคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และมีหน้าที่ปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยที่ adm96 กำหนดอย่างเคร่งครัด
6คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม
adm96 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการที่ดีขึ้นและปรับประสบการณ์การใช้งานให้เหมาะกับคุณ คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ adm96
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): ใช้เพื่อให้ระบบล็อกอิน การเล่นเกม และการทำธุรกรรมทำงานได้อย่างถูกต้อง ไม่สามารถปิดได้โดยไม่กระทบการใช้งาน
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): รวบรวมข้อมูลว่าผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร เพื่อช่วยให้เราปรับปรุงการให้บริการ ข้อมูลนี้เป็นแบบไม่ระบุตัวตน
- คุกก ี้เพื่อการทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา ขนาดหน้าจอ และค่ากำหนดต่างๆ เพื่อให้การใช้งานสะดวกยิ่งขึ้น
- คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงโปรโมชันและข้อเสนอที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ จะถูกใช้เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมเท่านั้น
คุณสามารถจัดการหรือลบคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งานแพลตฟอร์ม adm96
7มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
adm96 ลงทุนอย่างจริงจังในระบบรักษาความปลอดภัยของข้อมูล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกคนได้รับการปกป้องจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล หรือการถูกทำลาย
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทั้งหมดที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ adm96 ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้
- การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บ: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น รหัสผ่านและเลขบัญชีธนาคาร ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่ง
- การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA): adm96 รองรับและแนะนำให้สมาชิกเปิดใช้งาน 2FA เพื่อเพิ่มความปลอดภัยของบัญชี
- การตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ: ทีม IT Security ของ adm96 ดำเนินการตรวจสอบช่องโหว่และทดสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
- การควบคุมการเข้าถึงข้อมูล: พนักงาน adm96 สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้เฉพาะเท่าที่จำเป็นต่อหน้าที่รับผิดชอบเท่านั้น (Principle of Least Privilege)
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญถูกสำรองไว้ในระบบที่แยกต่างหากและปลอดภัย เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุสุดวิสัย
- การแจ้งเตือนกรณีข้อมูลรั่วไหล: หากเกิดเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่ส่งผลกระทบต่อสมาชิก adm96 จะแจ้งให้สมาชิกที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมายกำหนด
8ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
adm96 เก็บรักษาข้อมูลส่วนตัวไว้ตราบเท่าที่จำเป็นต่อการปฏิบัติตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาการเก็บข้อมูลโดยทั่วไปมีดังนี้
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิกที่ยังใช้งานอยู่ | ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังเปิดอยู่ |
| ข้อมูลบัญชีหลังปิดบัญชี | 5 ปี หรือตามที่กฎหมายกำหนด |
| บันทึกธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปี ตามข้อกำหนดบัญชีและภาษี |
| บันทึกการสื่อสารกับลูกค้า | 2 ปีหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย |
| บันทึกประวัติการเล่นเกม | 3 ปี หรือตามที่กฎหมายกำหนด |
| ข้อมูล Log การเข้าถึงระบบ | 1 ปี |
| คุกกี้เพื่อการตลาด | 90 วัน หรือจนกว่าจะยกเลิกความยินยอม |
เมื่อหมดระยะเวลาการเก็บรักษา adm96 จะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัยและถาวร
9สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก adm96 ทุกคนมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้
สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่ adm96 เก็บไว้เกี่ยวกับตัวคุณได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูล
แจ้งให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรืออัปเดตข้อมูลที่ล้าสมัย
สิทธิ์ในการลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณออกจากระบบ ภายใต้เงื่อนไขของกฎหมาย
สิทธิ์ในการจำกัดการประมวลผล
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลบางประเภทได้ในบางกรณี
สิทธิ์ในการโอนย้ายข้อมูล
ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น
สิทธิ์ในการคัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ
10การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในการให้บริการแก่สมาชิกทั่วประเทศไทย adm96 อาจจำเป็นต้องจัดเก็บหรือประมวลผลข้อมูลบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย โดยเฉพาะในกรณีที่ใช้บริการผู้ให้บริการ Cloud ระดับโลกเพื่อความเสถียรและความปลอดภัย
เมื่อจำเป็นต้องโอนข้อมูลไปยังต่างประเทศ adm96 จะดำเนินการตามมาตรการต่อไปนี้
- โอนข้อมูลไปยังประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลเทียบเท่าหรือสูงกว่าประเทศไทยเท่านั้น
- ทำสัญญาคุ้มครองข้อมูลกับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศก่อนการโอนทุกครั้ง
- ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมระหว่างการโอนข้อมูล เช่น การเข้ารหัสข้อมูลตลอดเส้นทาง
- ดำเนินการให้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยในทุกกรณี
11การคุ้มครองผู้เยาว์
adm96 มีนโยบายที่เข้มงวดในการห้ามผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด บริการทั้งหมดของ adm96 มีไว้สำหรับผู้ใหญ่ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทยเท่านั้น
adm96 ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ได้ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบโดยทันที
adm96 แนะนำให้ผู้ปกครองติดตั้งซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control Software) เพื่อป้องกันไม่ให้บุตรหลานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะเข้าถึงเว็บไซต์การพนันออนไลน์
12การแก้ไขและอัปเดตนโยบาย
adm96 สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวทางการดำเนินธุรกิจ
เมื่อมีการแก้ไขที่มีนัยสำคัญ adm96 จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางต่อไปนี้
- การแจ้งเตือนผ่านหน้าเว็บไซต์ adm96 ในครั้งแรกที่สมาชิกเข้าสู่ระบบหลังการแก้ไข
- การแสดงวันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนของหน้านโยบายนี้
- การแจ้งเตือนผ่าน SMS หรือการแจ้งเตือนในแอปพลิเคชัน (ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ)
การที่สมาชิกยังคงใช้งานแพลตฟอร์ม adm96 ต่อไปหลังจากการแก้ไขนโยบายมีผลบังคับใช้ ถือว่าสมาชิกได้ยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้วนั้น adm96 แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer - DPO) ของ adm96 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้
- Live Chat: ติดต่อได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน ไม่มีวันหยุด ผ่านหน้าเว็บไซต์ adm96 โดยตรง
- อีเมล DPO: support adm96.net ระบุหัวข้อว่า "คำขอด้านข้อมูลส่วนตัว" พร้อมชื่อผู้ใช้และรายละเอียดคำขอ
- ระยะเวลาตอบกลับ: adm96 จะตอบกลับคำขอทั่วไปภายใน 3 วันทำการ และคำขอใช้สิทธิ์ตามกฎหมายภายใน 30 วันนับจากวันรับคำขอ